互聯網公司的文化建設與價值觀

  • 發布時間:2018-08-03 16:26 | 作者: | 來源: | 瀏覽:1200 次
  • 互聯網公司的文化建設與價值觀

     

    互聯網代表著先進的生產力,也代表著開放、平等、共享等先進的文化和價值觀,對于這些我相信沒有疑義,有疑義的是,互聯網公司有文化嗎?

     

    價值觀
    最近一段時間,互聯網公司總是出現一些奇葩的人,說一些奇葩的話,做一些奇葩的事。這些事讓人不得不懷疑,這些互聯網公司真的有文化嗎?或者說,這些公司的文化和價值觀真的有它們自己以為的那么強大嗎?

     

    5月份,一名美團員工在內部工作大群中發布招聘信息時,使用了“不要黃泛區及東北人士”這種涉嫌地域歧視的語言,這些言論被截屏泄露到外網,引起公眾憤慨。起初,美團官方微博還希望用開玩笑的語氣化解危機:“開大眾信中醫的東北河南混血丑小編表示個人觀點不代表公司招聘要求,該員工正被拖出去打!”“拖出去打”這種抖機靈,讓人看到的不是公司嚴肅對待價值觀問題的態度,而是告訴公眾,這只是一件小事,大可不必太過較真。這態度自然不會平息公眾的怒氣,只會讓民意更加洶涌。

     

    最終,美團發布通報,宣布對違紀員工做出辭退處理。這個反應還算迅速,距離事件發生僅僅過了兩個半小時,辭退涉事員工、重申公司價值主張的做法也夠果斷。但被辭退的員工并不認為自己有什么錯誤,他覺得公司不過是迫于輿論壓力,“需要照顧整體的氛圍和情緒”,可是“為了平息憤怒而開除一個員工,總結來看就像是‘美團向一群傻逼低頭’”。

     

    9月份,小米公司一名負責校招的員工,在面向大學生進行宣講時,公開表示:“如果你是英語或者阿拉伯語專業都可以來,因為我們有海外市場。如果你是日語專業的學生,那你可以走了,或者我建議你們去日本從事電影事業。”這話不但涉及專業歧視,還明顯帶有某種下流的暗示。

     

    小米顯然低估了這一事件的危害,內部很多人只是覺得“這群搞IT的還是不太會說話”,僅此而已。如果不是聲討的聲浪越來越大,或許涉事員工都不必道歉,公司也不必處分員工。當然,事實是涉事員工次日就發表道歉信,表示已就自己的不當言論向學日語的學生進行了當面道歉。不過道歉并未平息更多人的不滿,又過了一天,小米對涉事員工做出通報批評的處分決定。

     

    不少互聯網公司認為,在工程師與日本AV女優之間存在某種強關聯,而且這種強關聯是可以公開秀給外界看的,甚至可以用來做企業營銷。所以AV女優成為公司年會的座上賓甚至吉祥物,所以公司高管也可以在大庭廣眾之下公開地講黃段子,開下流玩笑,而且多數人不覺得這有什么不妥。

     

    9月底,一份通話錄音被曝光在網上,錄音中兩名今日頭條的業務人員對一名百度的廣告主展開脅迫式銷售,威脅稱如果客戶不開通今日頭條廣告,就動員公司的一千多人一起點擊客戶的百度廣告,直到把客戶的百度賬戶中的余額點成負值。

     

    說實話,這兩名今日頭條銷售的做法,非常符合今日頭條這家公司留給我們的印象:聰明、積極、兇悍、直接,無視所有條條框框,不按常理出牌,敢想敢干,結果導向。在一家如今日頭條這樣的公司里,你可以一邊把人往low處引,一邊把自己說成是提高信息傳播效率的功臣;可以一邊挖別人的墻角,一邊把自己包裝成包容、開放的典范。如果這樣一個今日頭條沒有出現脅迫式、敲詐式銷售,我倒覺得是不可思議的,盡管這種脅迫和敲詐其實可以做得更隱蔽、更藝術、更有技術含量。

     

    今日頭條后來開除了兩名銷售,與其說是因為她們“嚴重違反了公司銷售監察制度、員工行為準則中的相關規定,還嚴重違反了公司價值觀,觸犯職業道德紅線”,不如說是因為她們玩砸了,讓公司形象受損。

     

    9月底,有創業者指阿里巴巴一邊與創業公司合作、對接,一邊抄襲創業公司的創意甚至代碼。天貓方面很快做出回應,稱確實存在抄襲行為,對相關功能做永久下線處理,相關負責人予以嚴重警告處分。

     

    還是在9月底,螞蟻金服旗下的螞蟻財富聯合十六家基金發布了一組16張主題為“年紀越大,越沒有人會原諒你的窮”的廣告,這一組廣告可能是史上最具規模和影響力的“笑貧”廣告,被稱為“扎心廣告”。

     

    螞蟻財富的“扎心廣告”之一

     

    廣告的文案從“每天都在用六位數的密碼,保護著兩位數的存款”,“沒有逃離北上廣并不是湊夠了首付,而是每天的外賣可以一起湊滿減”,到“在家心疼電費,在公司心疼房租”,直指窮人內心的痛楚,目的卻只是為了慫恿你在支付寶上購買基金,好像你之所以這么窮,都是因為你沒有把“兩位數的存款”買成基金。

     

    阿里系一向被認為是中國最有文化的公司,阿里系的價值觀也被很多人認為是中國最強大的價值觀。阿里巴巴有18個創始人叫“十八羅漢”,有6條價值觀叫“六脈神劍”,后來有5家子公司叫“達摩五指”,處處透著有文化的樣子。但這么有文化的阿里系,怎么總是干出些low到突破底線的事情?

     

    馬云曾說:“管理體系一旦喪失了價值文化,我們很容易變成一群暴發戶。”我看螞蟻財富的那組扎心廣告,感覺就是一群暴發戶在嘲笑窮人。去年在支付寶的校園日記事件中,規定某些圈子只有女大學生或女白領才能發表動態,男性用戶只有芝麻信用分超過750分才可以發表評論,已經傳遞出某種很low、很無恥的導向,這一次變本加厲,笑貧不笑無恥。

     

    大多數互聯網公司的企業愿景和價值觀都是高尚的、偉大的、冠冕堂皇的、令人肅然起敬的,有人說,多數互聯網公司的文化是好的,關鍵是執行不到位,或者說在價值觀的傳遞上出了問題。執行不到位的文化還算是文化嗎?傳遞不下去的價值觀還算得上價值觀嗎?

     


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